Управление эффективностью персонала, на наш взгляд, задача каждого предприятия вне зависимости от того, насколько оно маржинально и какие запасы есть для оплаты неэффективности. Почему такое мнение? Потому, что эффективность персонала – это результат влияния огромного количества факторов, среди, которых, есть, например показатель лояльности персонала. А лояльность – это вирус, который рано или поздно распространяется. И те производственные процессы или участки, где на момент старта проекта по управлению эффективности персонала, не были оценены как проблемные, не попали в пилотную группу, скоро могут демонстрировать ужасающие цифры падения эффективности, продуктивности.
Итак, как осуществляется управление эффективностью персонала. Для начала необходимо разработать систему управления, а для системы управления требуется собрать исходные данные, какая эффективность требуется компании и что есть сейчас фактически. Поэтому проект по управлению эффективностью персонала эксперты компании ОРЕКС (ссылка на сайт) осуществляют в 5 основных этапов:
1.Диагностика, сбор данных и оценка по эффективности персонала через оценочный аудит и хронометраж. Такой аудит включает в себя несколько областей: оргструктура и расстановки персонала, компетентность, мотивация и лояльность, продуктивность и результативность. Аудит – это интервью, оценка деятельности, оценка документации, наблюдения за действиями и перемещениями персонала в течение ограниченного, но достаточного для объективной оценки времени (несколько смен, несколько бригад, несколько сотрудников). Аудит эффективности персонала, конечно, проводится на основании согласованного плана. Хронометраж – это зарисовки детальных действий персонала, например, куда перемещается, когда возвращается, какие действия совершает (подбор материала, сборка, постановка на конвейер, ведение журнала и пр.), поминутно или даже посекундно (например, взять наладочный инструмент с тумбы) фиксируются все наблюдения. В результате формируется набор данных, который далее будет использоваться для создания системы и управления эффективностью персонала в целом. Хотите пример для наглядности? Вариант 1 с проекта компании ОРЕКС:
Первый пример- это сбор данных по штатному расписанию, на каких позициях и сколько персонала должно быть по планам компании.
Второй пример – это выдержка из результатов аудита эффективности персонала.
Третий пример -это вопросы, которые задает заказчик, так как задача не только провести сбор данных, но и оценить. Поэтому следующим важным этапом является – Оценка данных и выработка решений.
2. Оценка данных по аудиту, оценка системы управления – этап 2. Что оценивается на данном этапе? В целом, для выработки следующих направлений действий следует понять, где результаты хорошие, а где плохие. Далее опять же, где очень-очень плохие (приоритет 1 в действиях), а где просто плохие. Для оценки нужны свои или чужие нормы. И эти нормы должны быть объективные, правильные обоснованные. Пример, почему такое опережение или отставание от плана производства персоналом на следующем примере нашего проекта?
Явно непорядок с нормами, скорее всего «взяты с потолка». Соответственно их нужно поправлять через хронометраж, выравнивать процессы и планирование, расстановки персонала. И другой вопрос: а правильное ли штатное расписание составлено в нашем примере выше? Посмотрите еще раз на комментарии, заказчик также сомневается, что +1 человек по штатному расписанию будет лучше, а не хуже. В результате оценки может быть и констатирован факт, что процесс в целом не работает по установленным нормам, как в нашем следующем примере ниже:
3. После выводов этапа оценки прорабатываются мероприятия по улучшению, они могут быть направлены:
- На повышение компетентности персонала, например, если сотрудник много времени тратит на согласование и переспрашивания своих действий;
- На повышение лояльности и мотивации персонала, в том числе, на разработку или уточнение системы KPI, премирования
- На правильную организацию и стандартизацию рабочих мест, с целью снижения времени перемещения персонала
- На правильную оргструктуру, распределение функций, исключение выполнения простых действий высококвалифицированным (=высокооплачиваемым) персоналом
Итог – создание План разработки системы управления и процессами, и персоналом соответственно.
Входные, полученные в результате диагностического аудита цифры берутся за основу, оценка будет проводиться по тем же показателям после отработки всех мероприятий.
4. Эксперты ОРЕКС оказывают полное сопровождение реализации мероприятий, заботятся о соблюдении сроков и принятии правильных решений. Проводятся обучения персонала, совещания, совместные объявления решений. В мероприятия могут вноситься уточнения и доработки.
5. Финальный этап – это оценка проекта по управлению эффективности персонала. Оценку считаем во времени, в результатах процессов, в деньгах, собственно говоря, в тех единицах и по тем областям, которые обозначили в результате оценки диагностики как приоритетные. Опыт компании ОРЕКС говорит об экономии денежных ресурсов за 9 месяцев на 1 сотрудника от 186 000 до 240 000 рублей. Почему в нашей статье результаты за 9 месяцев? Потому, что такое время мы берем на проект и гарантируем получение результатов.
Закажите у нас проект по управлению эффективностью персонала. Убедитесь в потенциалах Ваших процессов и сотрудников!
Ваш эксперт