Внутренний аудит системы менеджмента является важным инструментом для оценки эффективности и соответствия требованиям международных стандартов. Этот процесс позволяет проверить, насколько хорошо система менеджмента качества функционирует в организации и выявить потенциальные сильные и слабые места, требующие улучшений.
Внутренний аудит системы менеджмента проводится внутри сотрудниками самой организации, которые прошли обучение на внутренних аудиторов, которые независимо и беспристрастно оценивают процессы, процедуры и документацию системы менеджмента. Для маленьких и средних компаний экономически выгоднее поручать проведение аудитов сторонним специалистам, например, экспертам компании ОРЕКС. Это экономит время, ресурсы, финансы на подготовку аудиторов, а также дает возможность получить оценку сторонним специалистом со стороны.
Целью аудита является подтверждение соответствия системы требованиям стандарта, выявление несоответствий и предоставление рекомендаций по улучшению. Акцент в проведении внутренних аудитов системы менеджмента следует делать на соответствие логики процесса, на выявлении рисков, на результативности и эффективности. Даже несмотря на то, что требования по эффективности отсутствуют в стандартах ISO, не целесообразно оставлять без внимания, какими ресурсами достигается результат процесса. В целом, чем больше пользы для всех заинтересованных сторон будет давать внутренний аудит системы менеджмента, тем правильней он выстроен в организации. Совет для тех организаций, которые уже проводят аудиты, посмотрите на результаты в отчетах. Если в них только лишь замечания по неактуализированной документации, отсутствию нумерации страниц и подписей об ознакомлении, то, вероятно, стоит подумать об улучшении процесса внутренних аудитов в целом, о повышении компетентности аудиторов.
Перед началом внутреннего аудита необходимо провести подготовительную работу. Это включает в себя определение аудиторских целей и областей, которые будут оцениваться, составление плана аудита, назначение аудиторов и согласование акцентов в проверке с руководством.
Во время аудита аудиторы проводят проверку внутренних процессов, сверяя практику с требованиями стандартов, с принятыми внутренними требованиями организации. Они анализируют процессы, включая планирование, предоставление и использование ресурсов, точки контроля, мониторинга и измерения. А также оценивают достижение процессами запланированных результатов, удовлетворенность внутренних или внешних клиентов.
Аудиторы используют различные методы, такие как: интервьюирование персонала, проверка документации, наблюдение за рабочими процессами и анализ данных. Они также могут проводить процедурные аудиты для проверки соответствия установленным процедурам и стандартам.
В ходе аудита выявленные несоответствия и недостатки регистрируются в отчете об аудите. В этом отчете указывается характер и масштаб каждого несоответствия, а также предлагаемые меры по их устранению и предотвращению в будущем, если это поможет аудитируемым справиться с решением проблем. Результаты внутреннего аудита подвергаются анализу и оценке руководством.
Внутренний аудит системы менеджмента не только помогает обеспечить соответствие требованиям стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, но и предоставляет ценную информацию для улучшения процессов и повышения эффективности.
Получить коммерческое предложение на подготовку внутренних аудиторов и проведение внутренних аудитов можно, написав по контактам на сайте ОРЕКС.
Ваш эксперт
info@be-expert.ru